一、概述
随着供热事业的不断发展，供热用户的数量不断增加，尤其是国家实行的计量供热政策，传统的微机收费系统或手工方式计量收费已远远不能满足现实用户的需求，建立一套综合性的热力营业收费管理信息系统势在必行。供热收费管理混乱，经常出现费用计量误差，丢户、丢面积、错收、漏收、重收的问题，是大部分供热部门存在的严重问题。不但影响了正常的工作流程运转，降低了工作效率，更影响了企业形象与客户服务满意度。
本系统http://www.xasoftit.com基于供热管理的行业特点和发展趋势，采用先进的研发技术与完善的设计理念，使复杂繁琐的收费工作变得简单、快捷。该系统支持不同性质用户、不同供热方式、不同结算方式、不同缴费方式，用户界面友好，操作简单。为各级领导提供及时准确的辅助决策数据，有效控制成本，实现利润最大化，促进热力费用的回收，提高工作人员的工作效率与服务质量。
二、系统功能
1、基础信息维护
对系统基础数据的设置，如操作员、收费员信息设置；计量类型设置；费用类型设置；打印票据类型设置等。
2、用户管理
用热用户的增户、修改、查询、删除等功能。用户类别可分为基本热力用户、热计量用户、流量用户、面积用户（公建用户、居民用户、别墅用户、网点用户）等。
3、收费管理
包括采暖期结算、账目调整（包括供暖日期调整、收费面积、实际应收等信息）、呆死账设置、停供恢复、拆网、核减、各种交费模式、退费等。
交费过程中可以和开关栓供暖结合起来，包括根据条件自动判断是否供暖，如果满足供暖条件自动生成开栓指令；锁闭阀用户可以冲值开阀。支持用户窃热等各类违约行为的处理，系统提供从违约登记到罚款处理等一系列信息管理功能。
用户缴费方式支持居民或单位个人交费、小区集体交费、按比例交费、财政补贴交费、内部结转、银行代收等。
4、任务管理
单户或者批量用户的停供、供暖等指令的下达、执行等信息的管理，短信提醒等功能。此外，用户测温等生产相关的信息系统也提供相应的支持功能。
5、查询统计
系统提供了丰富的多类统计报表，满足用户要求。包括用户信息查询、当年交费信息查询、陈欠统计、预交款统计、各类应收实收统计报表、欠费报表、发票使用查询、供热负荷统计、换热站供暖面积变化统计、各种财务管理统计报表、各类收费员考核报表等等。
6、系统管理
包括数据库的备份与恢复，可以手动备份数据库，系统提供自动备份数据库功能。权限设置根据不同的岗位，分别授予不同的功能权限和数据权限。
系统日志查询完整地记录了系统中的所有数据变化过程。 |