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优化最重要的是满足客户的需要,学会站在客户的角度去分析用户心理,利用客户反馈回来的数据来指导建站,这样才可以做出一个让客户喜欢的网站。只有好的网站才能保持用户持久的粘性,甚至开发潜在和未开发客户。
一、通过所做行业的彻底了解,分析出目标用户的心理,就是所谓的行业分析,只有这些了解清楚了,制定出来的网站的运营方向与策略才会更有效果。首先,要知道知道3个什么:
1、针对什么样的客户
如要做好一个卖手机的网站,就要了解他们,好比做一个卖手机的网站就要了解清楚手机的牌子、型号、配件之类一样。
2、所针对的客户需要什么
建网站,做优化,最需要了解清楚客户需要什么咨询和信息,否则提供一些尽是没用的信息就白忙了。
3、需要建一个什么样的站来增加用户体验。
在网页打开速度和内容都能满足客户的要求的时候,就要考虑怎么样让客户觉得你的网站就是比别的网站看着舒服,这方面,可以学一下美术知识,了解怎么样的颜色搭配和网站结构可以让用户看得舒服,就想国外的很多网站,虽然千奇百怪,但是看着就是舒服。
二、分析网站的各项数据以及用户的浏览习惯,再对网站进行修改。
而现在很多大的企业公司,网站运营部门都有自己的数据分析师。这些数据分析师的主要工作就是来分析网站的各项数据以及用户的浏览惯,比如
1、客户网站的哪个页面停留的时间长一些
可以从用户停留时间长的页面来判断网站哪里做得好,为什么用户会喜欢,让用户不喜欢的页面向好的页面靠齐。
2、客户是从哪里访问网站的,是直接输入网址,还是从发外链的网站过来的,或者是从哪个搜索引擎和搜索哪个关键字来访问网站的
了解透彻网站的旧访问用户和走掉的用户的IP,怎么来的用户。
3、客户的忠实程度如何
今天这个客户第一次访问网站,然后第二次是什么时候,跳出率以及网站的离开页面是哪个
三、服务无法copy
网站的模板,代码可以复制,但是服务是无法复制的。因为我们不仅提供模板,更重要的是一种细致的服务,比如我们网站上有一个模板编辑功能,我们的客服人员会耐心解答用户的每一个问题,还有我们网站的用户体验,这些都是我们长期从事这一行所积累的经验,别人可以窃取一部分形式上的东西,但这些精髓是窃取不了的。 |
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