当前知识管理系统中普遍存在的问题
当前市场上的知识管理系统，一般都具有文档的管理功能，用于管理文档化的知识，但是实际应用中知识文档的可用性还是比较低，即便知识文档已经分类、存储起来，普遍还会因为让人误解的多维分类、复杂的权限管理、按职能分割的目录结构，让企业员工参与知识管理的成本增高，无法形成知识管理的氛围或是环境，起不到知识管理的目的。
日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI模型，群化（Socialization）外化（Externalization）融合（Combination）内化（Internalization），在这个模型中强调了沟通互动对于知识管理的重要性，同时也可以看出围绕一个主题、一个事件、一个目标去组织知识的学习与分享是人们常用的且有效的方法。
1、群化（Socialization）——隐性知识转换为隐性知识（Tacit to Tacit）
定义：通过共享经验产生新的隐性知识的过程。
举例：比如一个新进人员通过观察资深同事的工作来学习经验和技巧。比如人们针对共同主题展开的谈话和讨论。
挑战：如何识别和组织领域中的专家？如何沟通协作？如何总结和传递经验教训？
2、外化（Externalization）——隐性知识转换为显性知识（Tacit to Explicit）
定义：把隐性知识表达出来成为显性知识的过程。
举例：比如将实践工作中的经验教训总结成书面形式，通常以做成某个工作为主线。
挑战：缺乏自动化的流程来捕捉隐性知识，缺乏贡献隐性知识的激励环境。
3、融合（Combination）——显性知识转换为显性知识（Explicit to Explicit）
定义：显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程。
举例：比如从多个来源收集、整理和学习知识，并获得新的发现，得到新的知识，通常以一个主线来组织知识。
挑战：大量知识被独占或隐藏，存在于不同介质中的知识难于整合，难于搜索。
4、内化（Internalization）——显性知识转换为隐性知识（Explicit to Tacit）
定义：把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。
举例：比如通过阅读大量的书籍来丰富自己的知识。
挑战：信息量过大，缺乏指导。
当前互联网上有以下几种的知识沟通模式被广泛应用
论坛：人们讨论围绕着具体的问题进行思维的碰撞。
博客：个人出版和共享知识，以引起他人共鸣为目的。
Wiki：人们协作创作知识，促进知识的快速成熟
知识问答：人们通过请教专家，获取知识。
但这些仍然无法完全解决上述的挑战。 |