| 模块 |
主要功能 |
功能描述 |
| 线索管理 |
销售线索捕获 |
我们从网站、贸易展会、研讨会、直接邮件等任何来源捕获销售潜在客户，可以直接纳入WiseCRM NBS中。再也无需手动输入数据。 |
| 线索分配 |
所获线索可以迅速分配给相关销售人员，避免因销售跟进延误所带来的潜在客户流失问题。 |
| 线索跟踪 |
完整的线索活动记录，便于我们掌握详细的客户跟进过程。 |
| 线索转换 |
线索跟进过程中，可以随时转换线索状态，将线索转化为客户、联系人、销售机会、服务请求。 |
| 线索质量分析 |
通过报表将有助于我们适时了解公司所获线索的质量，包含失败、无效、成功转化等状态。 |
| 客户管理 |
海量客户信息 |
百万级的数据容量，按需定制客户字段，多达13种字段类型，保证数据完整、便于统计、快速检索。 |
| 客户重复判断 |
客户报备、重复录入判断机制，将有效防止销售撞单现象发生。客户名称、地址、电话、关键词等多重判断条件可自定义设定。 |
| 重复客户合并 |
由于客户信息输入的不规范性，导致同一家客户在系统中存在多条客户记录，无法形成统一的360°全方位客户记录。利用重复客户合并工具，将帮助我们实现客户相关记录的合并管理。 |
| 客户组织架构管理 |
对于集团客户上下级所属关系的错误认知，将直接影响我们对于关键客户的维护质量。通过组织架构试图可以方便我们掌握客户决策组织。 |
| 联络周期设定 |
预定义的客户联络周期提醒工具，将帮助我们显著提高客户关系维护水平。避免遗忘或者其他人为因素造成的客户亲和度下降问题。 |
| 信封、快递单打印 |
统一规范的打印模板，大大提升公司对外形象。 |
| 邮件群发 |
方便快捷的邮件工具，使我们能够快速将相关信息传递给目标客户。 |
| 简单查询、组合查询 |
多种查询工具，使我们不需要在海量数据库中艰难寻找目标客户。大大提高了工作效率。 |
| 联系人管理 |
联系人信息 |
百万级的数据容量，按需定制联系人字段，多达13种字段类型，保证数据完整、便于统计、快速检索。 |
| 群发邮件 |
邮件模板定制功能，能让每个联系人收到属于自己的个性化邮件。 |
| SMS |
快捷的短信工具可以批量且快速将我们的祝福送达每一个客户。 |
| 生日提醒 |
客户生日祝福是我们不能遗忘的必要工作。 |
| 年龄计算 |
计算每个联系人的年龄将有助于我们区分对待目标客户。 |
| 活动管理 |
活动计划 |
重要事件的活动提醒功能。 |
| 活动历史 |
完整记录客户交往的所有历史活动；保证即使有人员离职，新销售人员也能很快跟进。 |
| 日历管理 |
日历视图可以很按日、按周、按月查看相关人员的工作日志。 |