要让用户知道产品的决定权是在用户自己手中的,不要和用户抢夺控制权,要谨慎的帮助用户做一些决定,很多时候还是要让用户自己进行判断,并进行操作。
很多时候网站推广出于商业、营销等层面的考虑,会帮助用户做决定,会引导用户做一些他所不愿意或者反感的事情。这些举动严重干扰了用户的操作进度和用户目标的完成。
例如在SNS网站中,当用户编辑完一篇内容顺利发布后会出现发布成功页面,该页面自动跳转到已发文章列表页面。但是一些用户其实发完是想看该文章的详情页面,以了解回复或者留言情况,还有一些用户是想再次编辑一篇新的文章,还是少部分用户希望回到首页。所以系统自动跳转到已发文章列表页面就让很多用户感觉到不便,让用户产生很差的使用体验。其实我们可以在发布成功页面不做任何跳转,在给该页面上添加几个用户可能要去的页面链接。这就是要把决定权还给用户。
在用户在使用网站的时候,很多地方我们是可以帮助用户完成一些事情,这个就可以让用户更省心更有效率的完成他需要带到目标。互联网用户相对于传统行业的用户来说,网站更容易收集用户的相关数据和用户使用网站推广的行为轨迹。这样就有助于我们了解用户,帮助用户做一些事情。
另外如果卖家在发布产品时要选择类目,如果以前多次发布过相关的类目,现在再发布时,系统会根据他以往的发布情况直接给出他要的类目,与此同时再给他一个选择全部类目的入口,便于卖家快捷地发布商品。
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