如今不可回避的是传统OA在企业实施中的高失败率，这已经成为了协同软件产业的硬伤。调查发现，40%以上的OA项目交付超过期限与预算，应用率不够55%，而同时OA项目实施失败率高达35%。而如果将完全废弃和没有产生应有效果的OA系统也都算作失败项目，估计失败率会更加高，甚至有些专家认为OA应用成功率不到30%。成功率是衡量软件优劣的重要标准。而高失败率的传统OA不仅阻碍了协同软件产业的进一步发展，其带来的损失也让用户买单，成为企业管理障碍。
而即便上线成功，传统OA产品在企业中的运用更像是“单兵作战”。在信息化建设过程中，传统OA跟其他应用系统都是相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，由此造成“信息孤岛”、“应用孤岛”、“数据孤岛”和“流程孤岛”的出现。
此外，对于企业管理者来说，他们对于OA产品往往给予厚望，希望它不仅是一种提升企业信息化水平的工具，更希望是引进一种先进管理思想，将其视为一种先进管理手段工具，来有效改善经营手段，提高管理水平，增强企业竞争力。而传统OA往往不能担当此重任，最主要的原因是传统OA产品很难准确把握企业的个性化需求。
随着市场竞争的日趋激烈, 企业对于协同办公的需求越来越个性化。企业为了求得生存并获得发展, 就必须有自己的核心竞争力，有独特的市场优势，也产生了与这些业务相匹配的个性化需求，“按需定制”成为他们对OA产品最关键的需求。定制化OA的出现无疑将扫除传统OA给企业管理带来的诸多障碍，能从企业实际需求出发，充分满足企业对个性化的需要，同时更好地整合企业已有的系统，将企业所具有的资源都发挥出作用。
定制化OA是满足国内企业对OA产品的需求，弥补当前协同软件所具有的不足，通过应用先进的IT理论、方法和工具，从全局的高度对当前企事业单位战略管理、流程优化和信息化建设提供全面支持。作为协同软件领域中的新锐，定制化OA已取代传统OA，在各行业的标杆企业中获得广泛应用，成为企业信息化建设中最得力的工具。 |