据调查，信息化十年过后，真正有自己企业网站的用户数量大概有600多万，而中国大概有4200万的中小企业。虽然整个企业网站的需求量在未来会急剧的爆发，但在今天已经建设应用的600万网站的企业当中，有70%的企业网站都是以单纯的展示为目的。绝大多数成长型企业不知道如何通过“信息化”来开展相关工作，借助互联网为企业创造更多价值。国内知名信息化运营专家针对成长型企业自身特性，推出“云平台”应用服务，抹平企业规模所导致的信息化实力差距，助力成长型企业信息化发展。
服务成长型企业信息化11年之久的中企动力认为，在成长型企业信息化服务发展的道路上，不光要根据用户需求的调整不断调整服务方式和方向，也要帮助企业找准自己的定位，这才是产业长足发展的基础。而基于“云平台”的应用服务可能是最适合这种需要的信息化实现模式。
所谓“云平台”，是基于行业领先技术搭建的，集硬件、软件、网络基础设施、数据中心为一体的应用导向性的服务平台，它将企业的各类信息化需求按功能拆分成不同的模块，以标准化组件的形式集成在这一平台之上。
这里的“云”，即指互联网络。“云平台”所提供的应用服务均通过互联网提供给使用者，“云”中的资源对使用者来说可以随时获取、按需使用、随时扩展、按使用付费。因此，“云平台”具有开放性、可扩展性，支持无缝升级，其标准化接口能够灵活对接多种应用服务，使服务内容能够不断扩展延伸。而用户可以根据自身的需要灵活选用平台上的各类服务，按使用付费，如同使用水电一样，无需掌握信息技术，即可轻松应用。
在这其中，中企动力的“云平台”必须是落地的“云平台”，能够切实为用户提供信息化服务。而能否落地，依然要从用户的需求点出发。
用户需求决定服务模式
成长型企业的特点是数量庞大，分布广泛，但个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱;同时，其外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT人员，投资预算很少，但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。因此这些企业在进行了初步的网站建设工作后，往往无意识或无力对网站进行维护，也就更谈不上进行有效的推广和营销。
网站建设是一个配套的过程，有了网站，如何推广上去，如何让网站真正给企业带来客户才是最根本的。正如中企动力CTO胡广斌所言：“客户需要清楚地知道我这个月花钱做的推广效果怎么样，哪一个渠道对我来说是最好的，需要持续追加投入。哪一个方面的效果，对于我的受众人群可能效果不太好，我可以减少这方面的投入。”在胡广斌看来，建完网站之后的营销和推广已变成成长型企业非常关键的部分。这个关键部分也正是成长型企业的需求所在。
为了适应客户的需求，中企动力十年来跟着客户规模不断成长，在云平台的基础上，提供的服务涵盖了建站、推广等在内的整体网络营销解决方案，产品功能完全基于企业客户的需求而设定。“举个例子，客户打开企业网站，浏览了基本信息之后，往往需要一些沟通、互动的内容，来加深对企业和产品的理解。针对这种情况，我们在展示的基础上推出在线客服、在线留言、在线咨询、4007号码服务等多种在线沟通工具，使客户在浏览企业网页的时候，可以随时跟客服人员沟通、互动。同时，这种配套的功能，不仅是企业和客户之间的沟通，同时也可以实现中企动力和企业的沟通。当企业使用我们系统有问题的时候，可以在线跟我们运营客服人员沟通，解决问题。”
当然，这种基于用户需求的服务，并不仅限于网站部分。“当你有了营销，有了推广，有了客户之后，除了在页面上的在线沟通以外，邮件系统也是非常重要的平台。越来越多的企业开始通过电子邮件来进行日常沟通，订单什么的都是通过邮件来发，所以我们就配套了企业的邮件系统，跟网站产品紧密的结合在一起，帮助企业解决后续企业沟通和通讯的问题。”胡广斌表示。在用户需求的不断改变中，中企动力经历了一次又一次的变革与创新，在成长型企业信息化发展中寻找着一条属于自己的道路。
“可以说，就目前的情况来看，国内信息化运营商的技术手段，可以为企业用户带来很多种不同的解决方法。但大多数的运营商只关注用户共性的问题，一套系统服务于几千、几万个用户。事实上，这种服务并不适用于中国成长型企业群体。每一个不同的行业甚至不同的企业网站要展示的元素，所要表达的信息肯定是不一样的。对于信息化，他们有着自己的个性化需求。”胡广斌一语道破我国成长型企业信息化现正面临的尖锐矛盾。
总而言之，成长型企业的需求，决定了成长型企业信息化服务的基本模式和发展方向，因此，中企动力基于成长型企业的需求打造了“云平台”，并致力于为企业提供能够“落地”的、切实为企业带来利益的“云平台”。然而，对于成长型企业信息化而言，单单这样是远远不够的，成长型企业信息化发展缓慢的最终症结，还在成长型企业自身，他们无法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就无法选择最适合自己的信息化方式。
找准定位方能长足发展
在成长型企业信息化发展的道路上，不光要看到个性化的趋势，企业也应找准自己的定位，这才是企业长足发展的基础。成长型企业在我国属于规模非常庞大的群体，实际上也是整个中国经济发展中贡献非常之大的群体。这个层次的发展水平是非常参差不齐的。而针对这种情况，有专业分析人士指出，企业要明确自身的核心业务，有了清晰的定位就更能选择与企业自身特点相适合的互联网产品，从而达到最好的宣传互动效果，达到最大收益。胡广斌在接受采访时说：“在中企动力与成长型企业打交道的11年时间里，发现一些常态性的问题，很多企业并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么，他在考虑自己的网站和整体系统的时候，觉得这个不错，那个也不错，这个其实是企业信息化的大忌。信息化必须结合企业、行业的特点来做，你的企业是什么规模，你网站设计的样品怎么样，怎么样展示，自己要有很明确的定位，不要看别人的网站特好，就想照着来做，这样的网站不一定实用。”
针对这种情况，中企动力一方面不断进行市场的培育，通过遍布全国的服务网络在各地进行培训，让成长型企业逐步了解信息化，也开始思考自己真正的需求是什么;另一方面，基于对市场的正确判断和对用户的了解，中企动力品不断改进自身的产品，使之更加适合成长型企业用户。
以数商Z+这一产品为例，它在整个网站的结构设计上特别针对一些搜索引擎和一些业内的专业论坛做了一些优化，以便于成长型企业网站能够很好地被搜索引擎收录，帮助一个企业知道自己适合何种推广方式，帮助其获得最大用户的访问量，给其带来客户。
“因为有很多客户对自身定位和需求并不十分了解，因此我们会根据我们多年服务于企业的经验，在不同领域积累的行业知识来帮助用户找准定位，同时，我们也会不断地帮助用户去分析每一个点击和链接，经过一段时间的运营之后，我们会拿出报告给用户，通过数据让他了解，其用户在网站上停留时间是多少，哪些地区的用户对这个网站比较感兴趣等等，从而方便企业对网站内容和推广投放方向进行调整。这个是最关键的。”胡广斌表示。
在这个云计算、虚拟化、SaaS服务越来越流行的时代，成长型企业信息化面临着很多机会，这也意味着，成长型企业信息化服务面临着更大的挑战。而基于成长型企业需求，帮助企业找准定位的，以“落地”的“云平台”为企业提供适用、实用的应用服务，才能推动市场，才是助力成长型企业信息化的方法。
|